Livrarea produselor

Produsele comandate de pe siteul www.vet4u.ro pot fi livrate oriunde pe teritoriul Romaniei. La plasarea comenzii trebuie sa specificati adresa la care doriti sa vi se livreze produsele. Daca doriti, puteti alege o adresa de livrare diferita de adresa de facturare.

În condiţii normale, termenul de livrare al produselor cumpărate prin intermediul magazinului vet4u.ro, este între 2 şi 3 zile.

De asemenea, aveti doua optiuni pentru metoda de livrare a produselor: ele pot fi livrate prin curier rapid sau pot fi ridicate de dumneavoastra din magazinul vet4u ales in momentul plasarii comenzii.

In cazul in care ati selectat ca optiune de livrare “Ridicare din magazin”, puteti merge sa ridicati produsul din magazinul specificat de dumneavoastra doar dupa ce disponibilitatea produselor v-a fost confirmata telefonic de unul dintre operatorii nostri, termenul maxim de livrare a produselor ce nu sunt disponibile in magazin fiind de 10 zile lucratoare.

Atentie! Pe durata perioadei sarbatorilor de iarna, avand in vedere volumul de comenzi inregistrate pe siteul www.vet4u.ro si programul firmei de curierat colaboratoare, termenul standard de livrare al comenzilor poate suferi modificari. Comenzile plasate in perioada 1-2 ianuarie vor fi procesate si expediate incepand cu  3 ianuarie.

In urma lansarii comenzii dumneavoastra veti primi, in cel mai scurt timp, un e-mail sau telefon de confirmare a disponibilitatii produselor comandate.

Livrarea este gratuita pentru comenzi mai mari de 199 RON. In cazul in care valoarea comenzii este mai mica de 199 RON se percepe o taxa de transport de 15 RON. Livrarea comenzii se face de catre un curier, direct la usa dumneavoastra.

Pentru produsele care necesita precomanda sau produsele indisponibile in stoc, livrarea acestora se face dupa momentul primirii acestora in stoc.

Orarul de livrari

Luni – Vineri: 08:30 – 19:00

Sambata: 09:00 – 14:00

Duminica: nu se fac livrari

Politica de retur

Termenul de retragere

Aveti dreptul de a va retrage din contractul de achizitionare a produselor de pe site-ul vet4u.ro, in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute in mod expres mai jos. Perioada de retragere de 14 zile calendaristice incepe de la data in care Dvs. sau o terta parte desemnata de Dvs. (alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a produsului/produselor sau, in cazul in care, printr-o singura comanda, sunt comandate mai multe produse care sunt livrate separat, de la data la care Dvs. sau o terta parte desemnata de Dvs. (alta decat transportatorul) intra in posesia ultimului produs.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa informati vanzatorul cu privire la decizia de retragere din contractul de achizitionare a produselor de pe site-ul vet4u, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail catre SC Radu Farmvet 4u SRL,adresa: Alexandria strada guza voda nr. 113 telefon: 0711.964.734 /e-mail: contact@vet4u.ro) fie prin completarea si transmiterea electronica de pe site-ul animax.ro a modelului de formular retragere. In cazul in care alegeti sa folositi aceasta din urma optiune, vanzatorul va va transmite, fara intarziere, pe suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere. Pentru a respecta termenul-limita de retragere de 14 zile calendaristice, este suficient sa transmiteti vanzatorului comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Comunicarile transmise dupa expirarea perioadei de retragere nu vor fi luate in considerare.

Consecintele retragerii

In cazul in care decideti sa va retrageti din contract, vanzatorul va va rambursa orice suma pe care a primit-o drept plata de la Dvs., inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarzieri justificate, si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care vanzatorul este informat cu privire la decizia Dvs. de retragere din contract. Vanzatorul va efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita de Dvs. pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Dvs. v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. In cazul in care Dvs. ati receptionat produsele anterior exercitarii dreptului de retragere, aveti obligatia de a expedia produsele sau de a le returna vanzatorului SC Radu Farmvet 4u SRL, la adresa din Alexandria, strada Cuza Voda Nr.113, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care i-ati comunicat decizia de retragere. Veti suporta costurile directe legate de returnarea produsului/produselor achizitionate. Vanzatorul poate amana rambursarea pana la data la care primeste inapoi produsele sau pana la momentul la care Dvs. ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (nederiorat, cu ambalajul original si cu documentele care l-au insotit – factura, certificate de garantie etc.).

Excepțiile sunt stabilite prin lege si nu se pot returna produse precum:

-produsele personalizate (de exemplu, obiectele care au fost inscripționate cu anumite texte sau imagini);

-CD-urile și alte produse informatice;

-programele de calculator descărcate sau e-book–urile;

-alte servicii achiziționate online etc.

De asemenea, nu se pot returna produsele care nu pot fi revândute din motive de igienă sau produsele perisabile – hrana, covorase absorbante etc. Excepțiile de la dreptul de retragere sunt enumerate limitativ de lege. In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea O.G. nr. 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare. In cazul in care doriti informatii suplimentare sau aveti neclaritati privind clauzele sau procedura de returnare, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail sau la numarul de telefon afisat pe site.